Die Lieferzeit für LÆY Produkte richtet sich nach deiner gewählten Versandoption. Wir bieten sowohl eine kostenfreie Standardlieferung als auch Expressoptionen für eine noch schnellere Zustellung, damit dein LÆY-Stück bald bei dir ist.

Versandoptionen:

Kostenlose Standardlieferung:

• Schweiz: Zustellung innerhalb von 2–3 Werktagen.
• EU-Mitgliedstaaten: Zustellung innerhalb von 6–8 Werktagen.
• Rest der Welt: Zustellung innerhalb von 12–16 Werktagen.

Kostenpflichtige Expresslieferung:

• Schweiz: Zustellung innerhalb von 18-24 Stunden.
• EU-Mitgliedstaaten: Zustellung innerhalb von 4–5 Werktagen.

Ab Bestellungseingang, abhängig von der Verfügbarkeit. Das genaue Lieferdatum wird dir im Warenkorb angezeigt.

Expresslieferung am Samstag:
Für alle, die es kaum erwarten können – Lieferung am Samstag direkt zu dir nach Hause.

Nach Versand kannst du dein Paket jederzeit online nachverfolgen und den Zustelltag oder ein Zeitfenster auswählen. So erreichst du dein exklusives LÆY-Stück bequem und zuverlässig – ohne Umwege oder zusätzliche Zustellstationen.

Die Lieferoption 'Abholung im Geschäft' ist an der Gewerbestrasse 5, 6330 Cham möglich.

Du kannst dein Produkt jederzeit innerhalb von 10 Werktagen abholen, sobald du die Eingangsbestätigung des Produkts per E-Mail erhalten hast. Kontaktiere uns vorab, um dein Produkt bequem abzuholen und Wartezeiten zu vermeiden. Sollte das Produkt nicht innerhalb von 10 Werktag abgeholt werden, wird die Bestellung an unser Design Lab Atelier zurückgeschickt, und du erhältst eine Rückerstattung.

Um deine Bestellung an unserem Schweizer Standort im Kanton Zug abzuholen, musst du Folgendes vor Ort vorweisen:

1. E-Mail-Bestätigung
   
2. Einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
   
3. Kreditkarte/ Zahlungsbestätigung

Wir weisen dich darauf hin, dass bei Click & Collect keine Mehrwertsteuererstattung (Tax Free) möglich ist.

Ja, LÆY liefert ausschliesslich an physische Adressen – eine Zustellung an Postfächer ist daher leider nicht möglich. Ausserdem stellen wir sicher, dass dein Paket sicher und zuverlässig persönlich ankommt, weshalb wir keine Zustellungen an temporäre Adressen wie Hotels oder Sammelstellen anbieten - davon ausgenommen sind VIP-Kunden.

Um dir den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, gib bitte deine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Eine Änderung der Lieferadresse ist im Nachhinein leider nicht mehr möglich.

Nein, für Bestellungen innerhalb der Schweiz fallen keine zusätzlichen Zollkosten an. Bei internationalen Bestellungen (ausserhalb der Schweiz) können jedoch Einfuhrgebühren und Steuern anfallen, die je nach Land variieren. Bitte informiere dich bei deiner lokalen Zollbehörde über mögliche Gebühren, damit du genau weisst, was dich erwartet.

Absolut. LÆY ist nicht an einen Ort gebunden – es ist eine Philosophie, die überall gelebt werden kann. Dein Paket wird den Weg zu dir finden, wohin auch immer du gehst.

In kleinen, spezialisierten Ateliers in ganz Europa (insb. Spanien, Portugal und Italien), die die Handwerkskunst und das Detail schätzen, die LÆY ausmachen. Jeder Schritt, jeder Faden erzählt eine Geschichte von Leidenschaft und Qualität.

Nachhaltigkeit ist unser stilles Versprechen. Jedes Material wird sorgfältig ausgewählt, jeder Produktionsprozess durchdacht. LÆY ist nicht nur eine Marke, sondern ein Weg, die Welt zu sehen und zu schützen.

Ja, jeder Schritt ist nachhaltig durchdacht. Dein LÆY-Stück erreicht dich in einer sorgfältigen und edlen Verpackung, die den Planeten respektiert und schützt – ein Versprechen, das wir dir und der Welt geben. Wiederverwendbar.

Ja, auch bei LÆY geht es darum, dass du dich im Einklang fühlst. Wenn das Stück nicht passt, logge dich in deinem Kundenkonto ein und nimm Kontakt zu uns auf.

Ja, du hast 14 Tage ab Erhalt deines LÆY-Stücks, um deine Entscheidung zu treffen. Wir wissen, dass Authentizität auch die Freiheit der Wahl bedeutet.

Der Umtausch ist bei uns wie eine respektvolle Rückkehr. Du schickst uns dein LÆY-Stück zurück, und wir sorgen dafür, dass ein neues passgenaues Teil in deinen Händen landet – weil wahre Loyalität immer auf Gegenseitigkeit beruht.

Während unser LÆY-Paket die Reise zu dir kostenfrei antritt, begleitet der Rückweg eine kleine Gebühr – ein Tribut für die Zeit und den Aufwand, den diese Rückkehr verlangt. Denn auch hier steckt Liebe im Detail, und jede Rücksendung wird mit der gleichen Hingabe behandelt wie die erste Begegnung. Im Gegenzug stellen wir dir einen einmaligen Gutschein für eine weitere Bestellung als Dankeschön, sofern möglich.

Wichtige Hinweise:
Personalisierte, limitierte oder exklusiv angefertigte Stücke sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Sobald deine Rücksendung eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsweise.

Unser Ziel ist es, dir den gesamten Prozess so bequem wie möglich zu gestalten – damit du dich voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren kannst: Deine Geschichte, die du mit LÆY schreibst.

Personalisierte, limitierte oder exklusiv angefertigte Stücke sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Unser Ziel ist es, dir den gesamten Prozess so bequem wie möglich zu gestalten – damit du dich voll und ganz auf das Wesentliche konzentrieren kannst: Deine Geschichte, die du mit LÆY schreibst.

Selbstverständlich kannst du ein LÆY-Produkt, das du als Geschenk erhalten hast, umtauschen oder zurückgeben – denn uns liegt viel daran, dass du mit deinem LÆY-Stück vollkommen zufrieden bist.

So geht’s:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice: Bitte teile uns die Bestellnummer mit, falls sie dir bekannt ist, und informiere uns über dein Anliegen.
2. Rückgabe oder Umtausch wählen: Du hast die Wahl, ob du das Produkt gegen ein anderes Stück eintauschen möchtest oder eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe bei LÆY erhalten möchtest.

Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Produkte leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind. Unser Team hilft dir gerne dabei, die beste Lösung für dich zu finden – damit du dein perfektes LÆY-Erlebnis geniessen kannst.

Bei LÆY bieten wir dir verschiedene Zahlungsmethoden an, die deinen Einkauf so bequem und sicher wie möglich gestalten:

Zahlungsmethoden:

• TWINT (nur für Kunden aus der Schweiz)
• Auf Rechnung
• Vorkasse
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Union Pay

Akzeptierte Kreditkartenländer:
LÆY akzeptiert Kreditkarten aus zahlreichen Ländern, einschliesslich der gesamten EU, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, und vielen weiteren Regionen. Eine vollständige Liste erhältst du auf Anfrage bei unserem Kundenservice.

Hinweise zur Zahlung:
Damit deine Bestellung reibungslos bearbeitet werden kann, achte bitte darauf, dass der Name und die Rechnungsadresse deiner Karte mit deinem Namen und deiner Adresse übereinstimmt, die du bei der Bestellung angibst. Nicht übereinstimmende Adressen können die Bearbeitung deiner Bestellung verzögern oder verhindern. Für Bestellungen, die mit Kreditkarten ausserhalb Europas bezahlt werden, können je nach Bank zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte erkundige dich vorab bei deinem Anbieter.

Sicherheit deiner Daten:
Alle Transaktionen bei LÆY sind vollständig gesichert. Unsere Webseite nutzt SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen und Zahlungsinformationen zu schützen. Wir speichern keine Kreditkartendaten, damit dein Einkaufserlebnis sicher bleibt.

Für Rückfragen und Unterstützung steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Unser Team hilft dir gerne weiter, um deinen Einkauf bei LÆY so mühelos und angenehm wie möglich zu gestalten.

hre Daten sind bei uns sicher und gut geschützt. Wir setzen auf die neuesten Sicherheitsstandards und Verschlüsselungstechnologien, um den höchsten Schutz für Ihre Informationen zu gewährleisten. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns ein zentrales Anliegen, und wir behandeln Ihre Daten mit größter Sorgfalt und Diskretion.

Nein, Ihre Daten bleiben ausschliesslich bei LÆY. Wir geben keinerlei Informationen an Dritte weiter und halten uns streng an die geltenden Datenschutzgesetze, um Ihre Privatsphäre vollständig zu respektieren.

Wir nutzen moderne Verschlüsselungstechniken und ergreifen umfassende Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Unser System wird kontinuierlich überwacht und regelmässig aktualisiert, um den höchsten Sicherheitsstandards zu entsprechen.

Selbstverständlich. Wenn Sie wünschen, dass Ihre Daten gelöscht werden, reicht eine kurze Nachricht an uns, und wir kümmern uns darum, dass Ihre Daten sicher und vollständig aus unserem System entfernt werden.

Ihre Zahlungsinformationen werden vollständig verschlüsselt und sicher verarbeitet. Unsere Zahlungssysteme entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards und gewährleisten, dass Ihre Informationen bei uns in sicheren Händen sind.

Der persönliche Touch macht jedes Geschenk noch bedeutungsvoller. Aktuell bieten wir jedoch keine direkte Option für das Verpacken eines Geschenkpakets an. Du kannst uns allerdings in den Notizen wissen lassen, da lässt sich auf jeden Fall etwas organisieren. Aber keine Sorge – unser edles Packaging und das exklusive Design unserer Produkte sorgen dafür, dass dein Geschenk bereits beim Auspacken Eindruck hinterlässt.

Falls du eine persönliche Nachricht hinzufügen möchtest, empfehlen wir, sie selbst in den Notizen zu erwähnen, um das Geschenk noch individueller zu gestalten. Derzeit bieten wir nur eine zusätzliche Glückwunsch-Karte an.

Ja, bei LÆY kannst du bequem online Gutscheine erwerben. Unsere Gutscheine sind die perfekte Wahl, wenn du jemandem ein exklusives LÆY-Erlebnis schenken möchtest, aber ihm die Freiheit lassen willst, sein eigenes Lieblingsstück auszuwählen. Die Gutscheine sind direkt auf unserer Webseite erhältlich und werden entweder per E-Mail oder als physische Karte versendet – ganz wie du möchtest.

Falls Sie Schwierigkeiten haben, lassen Sie uns wissen - wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Braillæy Kollektion von LÆY wird ausschliesslich aus hochwertigsten Materialien gefertigt. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Kleidungsstücke in einer Kleiderschutzhülle aus Baumwolle (niemals in einer Hülle aus Kunststoff) an einem trocknen und kühlen Ort aufzubewahren, damit Sie lange Freude daran haben. Wenn sie mit Regen oder Schnee in Kontakt kommen, hängen Sie sie zum Trocknen auf und reinigen Sie sie sanft mit einem weichen Tuch, um eventuelle Flecken zu entfernen.

Unsere Stoffe werden aus langstapeligen Bio-Baumwollfasern hergestellt, die für eine besonders weiche, langlebige und fusselresistente Oberfläche sorgen. Das bedeutet, dass deine Kleidung auch nach vielen Waschgängen - sofern man die untenstehenden Anweisungen strikt befolgt - in einem guten Zustand bleibt und sich nicht verzieht oder verfärbt, wie man es von vielen T-Shirts kennt.

Grundsätzlich Handwäsche, alternativ von links nach rechts bei 30 - max. 40° sanftes Programm:

Bei jedem Waschgang reiben deine Kleidungsstücke aneinander und geben so immer etwas Farbe und Material ab. Daher solltest du deine Wäsche grundsätzlich auf links, also von innen nach aussen gedreht, waschen. Die hochwertigen Bio-Baumwollkleidungsstücke von LÆY sollten grundsätzlich mit Handwäsche gewaschen werden. Doch lässt es sich auch mit 30 - max. 40° gewaschen werden. Verwenden Sie dabei ein sanftes und kurzes Waschprogramm, um die Fasern zu schonen. Schleudere die Kleidung mit niedriger Drehzahl, mit 1000-1200 Umdrehungen, um Knitterfalten zu reduzieren.

Nutze keinen Weichspüler:

Weichspüler können die Qualität der Bio-Baumwolle beeinträchtigen. Sie hinterlassen eine Schicht auf dem Gewebe, die die Atmungsaktivität verringert und die Aufnahme von Feuchtigkeit beeinträchtigt. Auch sind Weichspüler oft stark parfümiert und können Hautirritationen hervorrufen oder verstärken.

Verwende keinen Trockner:

Es ist am besten, wenn du deine Wäsche draussen an der Wäscheleine oder auf einem Wäscheständer trocknen, anstatt einen Trockner zu verwenden. Auf diese Weise kann die Wäsche an der frischen Luft trocknen, ohne einzulaufen, und es entstehen keine zusätzlichen Kosten. Dies funktioniert besonders gut im Sommer.

Auch bei Minusgraden ist es im Winter möglich, die Wäsche draussen zu trocknen. Dies geschieht durch Frosttrocknung, bei der die extrem trockene Luft im Freien die Feuchtigkeit aus der Wäsche aufnehmen kann.

Vorsichtig bügeln:

Wenn Du deine Shirts bügeln möchtest, stelle sicher, dass du dies bei niedriger Temperatur tust. Um die Druckknöpfe zu schützen, lege ein dünnes Tuch über die betreffenden Stellen oder bügele von der Innenseite aus. Dadurch verhinderst du, dass das Design und Druckknöpfe Schäden durch die direkte Hitze des Bügeleisens erleiden.

Bei LÆY steht jede Kollektion für Originalität und kompromisslose Qualität, von Design bis zur sorgfältigen Herstellung. Unsere exklusiven Stücke sind daher ausschliesslich über unsere offizielle Webseite erhältlich, um Authentizität zu garantieren und die einzigartigen Werte, die in jedem Detail stecken, zu bewahren.

Der Schutz des geistigen Eigentums und die Wahrung unseres einzigartigen Designs sind für uns essenziell – für die Kreativität, die dahintersteht, und für die Handwerkskunst, die es ermöglicht. Falls Sie Hinweise zu möglichen Fälschungen unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; wir nehmen den Schutz unserer Originalität ernst und handeln mit Entschlossenheit.

Dass unsere Designs in der Modewelt Spuren hinterlassen, bleibt nicht unbemerkt – es scheint, unsere Konkurrenz macht fleissig Notizen. Doch Originalität lässt sich nicht kopieren.

Die Echtheit eines LÆY-Stücks ist garantiert, wenn du es ausschliesslich über unsere offizielle Webseite erwirbst. Nur so erhältst du ein authentisches Stück, das unsere Werte von Tiefe, Qualität und Einzigartigkeit widerspiegelt.

LÆY Produkte sind exklusiv über unsere offizielle Webseite erhältlich. So stellen wir sicher, dass jedes Stück authentisch ist und unseren hohen Standards an Qualität und Design entspricht.

Bei Onlinebestellungen oder Bestellungen per Telefon können wir keine Mehrwertsteuererstattung anbieten. Dies gilt auch für Click & Collect Bestellungen.

Wir legen grossen Wert auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Dennoch gibt es bestimmte Fälle, in denen wir nicht für Schäden oder Mängel aufkommen können. Hier eine Übersicht:

LÆY haftet nicht für folgende Mängel und Schäden:

• Normale Abnutzung: Verzerrte und abgenutzte Erscheinungen, die bei regelmässigem Gebrauch auftreten, sind von der Farbgarantie ausgenommen.
• Schäden durch unsachgemässe Pflege: Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflegeanweisungen entstehen (z. B. falsches Waschen, Trocknen oder Bügeln).
• Äussere Einflüsse: Risse, Flecken oder Verfärbungen durch eigenbedingte und äussere Faktoren wie starkem Schwitzen, Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Chemikalien oder raue Oberflächen.
• Veränderungen am Produkt: Schäden durch Änderungen oder Anpassungen, die nicht von LÆY vorgenommen wurden.
• Unfallbedingte Schäden: Schäden durch Unfälle oder unsachgemässen Gebrauch des Produkts.

Solltest du jedoch das Gefühl haben, dass es sich um einen Mangel handelt, der durch Produktionsfehler entstanden ist, kontaktiere uns gerne. Unser Team steht dir zur Seite, um sicherzustellen, dass du mit deinem LÆY-Produkt vollkommen zufrieden bist.

LÆY ist wie ein stilles Flüstern für alle, die tiefer sehen und fühlen wollen. Wir entwerfen Kleidung als Statement für alle, die mit dem Herzen sehen und mit Tiefe leben.

LÆY ist ein Dialog zwischen dir und deiner Aussenwelt. Unsere Kleidung ist nicht nur Mode; sie ist eine Aufforderung, das zu tragen, was du fühlst und wer du bist, ohne Kompromisse - diskret, enigmatisch, langlebig.

Wir glauben an die Schönheit des Unausgesprochenen. Minimalismus bei LÆY bedeutet Raum für deine Gedanken und Gefühle – damit dein Inneres durch die Stille spricht und dein Äusseres alle Blicke einfängt.

Unsere Mission ist, die Sichtweise zu verändern, die sich nicht nur auf das Äussere, sondern auf das Innere konzentriert.

Für uns ist LÆY ein Kunstwerk in Bewegung. Eine Botschaft, die du trägst, eine Idee, die lebt. Es ist ein Zustand, ein Gefühl und eine Heimat für alle, die im Verborgenen ihre Kraft finden.